FAQ

Q:     Blokerer MailSafe virkelig mere spam og virus end den løsning vi bruger nu?

A:      MailSafe blokerer over 99%[1] af al spam og historisk set 100%[2] af al virus. - Denne statistik ligger over markedsstandarden.

Q:     Skal jeg så til at installere MailSafe på alle computerne i virksomheden?

A:      Nej. MailSafe er en hosted løsning og kræver derfor ingen installation lokalt hos jer.

Q:     Hvis vi ikke har software liggende, hvordan kan jeg så opdatere filtre, definitioner etc.?

A:      Det gør vi for dig. Vores filtre og virusdefinitioner opdateres ca. hvert 10'ende minut, så MailSafe altid er bedst muligt rustet til at beskytte din virksomhed.

Q:     Er det besværligt at sætte vores system op til MailSafe?

A:      Nej, du skal blot foretage nogle få ændringer i DNS opsætningen og så er du klar.

Q:     Vi bruger en Domino mailserver, kan vi godt benytte MailSafe?

A:      Ja. MailSafe fungerer uafhængigt af alle styresystemer og mailservertyper.

Q:     Vi har allerede et lokalt installeret antivirusprogram, hvorfor så skifte til MailSafe?

A:      Det skal i heller ikke. MailSafe er et supplement til den lokalt installerede løsning, der giver optimal sikkerhed på mailområdet. I modsætning til den lokale løsning, scanner MailSafe al mail inden det når ud til jeres virksomhed, og I opnår derfor langt bedre mailsikkerhed.

Q:     Jeg skal vel hele tiden holde MailSafe opdateret, hvis jeg får nye mailbrugere?

A:      Nej. Det sker helt automatisk, da MailSafe understøtter automatisk brugeroprettelse.

Q:     Hvordan ved jeg om MailSafe har blokeret nogle 'rigtige' mails?

A:      Du kan frit vælge en model som passer til din virksomhed. Med den typiske model modtager du og dine kollegaer dagligt en såkaldt 'karantænemail' hvori alle blokerede mails er listet. Den enkelte bruger kan så fra denne mail frigive evt. fejltagelser (falske positiver).

Q:     Hvis min mailserver går ned, mister jeg så de mails der i den periode bliver sendt til mig?

A:      Nej. Alle modtagne mails bliver automatisk lagret på MailSafes servere. MailSafe vil i op til 48 timer forsøge at aflevere disse mails til din virksomheds mailserver. Når denne kører igen, bliver de lagrede mails sendt til dig. Såfremt din virksomheds mailserver ikke kører indenfor 48 timer, vil de modtagne mails blive 'bouncet' til afsenderen, så denne er klar over at mailen endnu ikke er modtaget. Der vil dog stadig forefindes en kopi af den modtagne mail i MailSafes arkiv[3].

Q:     Hvad hvis MailSafes servere går ned?

A:      Historisk set har MailSafe 100% oppetid på modtagelse af mails idet MailSafe drives på et cluster af redundante servere. Læs mere om vores sikkerhed HER.

Q:     Vi får dagligt over 5000 mails, kan i godt tage backup af så mange mails?

A:      Ja. MailSafe håndterer mail for over 200.000 brugere og er derfor gearet til at håndtere store mængder data. Med vores løbende kapacitetsplanlægning sørger vi altid for at have rigeligt med ledig kapacitet. Læs mere HER

Q:     I vores nuværende løsning scannes mails af fem virusscannere, hvor mange bruger I?

A:      MailSafe benytter det antal virusscannere som sikrer 100% effektivitet. Vi tester løbende effektiviteten af over 15 forskellige ledende virusfiltre og benytter et varierende antal scannere efter behov.

Q:     Vi får mail på flere domæner, kan vi få scannet det hele alligevel?

A:      Ja. MailSafe er brugerafregnet, I kan få scannet mail på alle de i domæner i vil.

Q:    Min organisation bruger MailSafe, men vi får stadig masser af spam. Hvorfor?

A1:  Hvis din virksomheds firewall ikke er sat op til kun at acceptere forbindelser fra MailSafes server, kan dette spam meget vel være blevet sendt til dig uden om MailSafe. Vi har derfor ikke kunnet scanne disse mails og dermed frasortere de "dårlige". Du kan be- eller afkræfte dette ved at studere "headeren" på disse spammails i din mailklient (f.eks. Microsoft Outlook). Er 'MailSafe' ikke nævnt noget sted i headeren, har i ikke modtaget mailen via MailSafe, og i opfordres derfor til sætte jeres virksomheds firewall op, så den kun accepterer forbindelser fra MailSafes server.

A2:  Spammerne skriver ofte modtageradressen på som afsendereadressen, også. Derfor er det vigtigt at i gennemgår jeres whiteliste i MailSafes webinterface og sikrer jer at jeres eget domæne eller brugere under dette domæne ikke er på listen.

[1] Vi foretager løbende datamining af MailSafes spam filter effektivitet. Historiske tal viser, at vi fjerner over 99% af alt spam der modtages. Dette vel og mærke med under 0,001% falske positive.

[2] Med den rette opsætning af MailSafes mime-filter i kombination med virus filtret har vi historisk set 100% effektivitet af vores virus filtre, hvor virus er defineret som eksekverbar kode.

[3] Længden af den periode vi lagrer mail ved fremsendelse afhænger af hvilken MailSafe-pakke du har valgt.